購買流程

一、 數位電話Free Call申裝/購買流程：

二、 數位電話裝機後注意事項：

三、VoIP Gateway申裝/購買流程：

四、VOIP Gateway資料介紹：

五、VOIP Gateway裝機後注意事項：

＊ 數位電話 Free Call申請基本配備
＊安裝地點必須有申裝ADSL或其他上網服務
FreeCall沒有提供上網服務，因此用戶須先向其他固網或ISP業者申請ADSL或其他上網服務。 (建議上下行頻寬至少須為 30K 始可取得最佳通話品質 )。

＊ 數位電話 Free Call購買或是租賃申裝步驟
Step 1：填寫申請書 .....請
用戶填妥網路電話申請書，須附 身分證 / 護照 (擇一)以 及第二證件-- IC健保卡 / 駕照 / 學生證 / 戶口名簿 (擇一即可) 雙證照影本，申請書正本由經銷商或分公司代收並 寄回全網通科技股份有限公司台北總公司查核 。
Step 2：購買或是申裝租賃數位電話Free Call出貨方式

【註 1】將申請書正本 及 繳費 收據 影印本 一併寄至全網通科技股份有限公司或是事先傳真 02-8773-1696給客服部優先出貨，全網通將會宅配到府。

申裝租賃設備： 步驟一 ：用戶必須先填寫租賃申裝書後，需預先付款1000元押金(此押金於期滿後會退回用戶)給全網通【註 1】，全網通會將押金憑證以及話機宅配到客戶端。


【註 1】
合作金庫銀行行號： 006 　 帳號：3100717200506　 戶名：全網通科技股份有限公司

郵局劃撥帳號：19945818　 戶名：全網通科技股份有限公司

　

Step 3：數位電話Free Call設定
用戶拿到新話機時，請先參考內包裝中的VCD、快速安裝說明書以及安裝後注意事項。若還是無法安裝，可撥打安裝服務專線02-8773-3748。

＊ 數位電話 Free Call宅送方式
為了提供更好的服務，從現在起， 只要您是大台北地區用戶，免費宅送到家 。若是大台北地區以外的用戶，需酌收運費 (台中以北$120運費；台中以南$200運費)若購 數位電話 Free Call電話三台以上 ， 台灣地區運費完全免費 。當我們確認您的訂單內容及個人資料無誤後，將委託宅配公司立刻將商品送出，您可於 7個工作天內收到商品。

＊ 數位電話 Free Call退貨流程

*商品退換方式

全網通科技所銷售的商品均經過嚴格品質保證。
若您發現收到的商品有瑕疵或損壞的情形發生，請您於收到商品七天內與客服人員 (TEL:02-8773-2128)聯絡，辦理退換貨手續。

*符合商品退換貨之條件：

1.電話初次使用經過確定網路設定以及環境無誤下，仍不能使用者。
2.運送之電話型號與您訂購之商品不符。

*無法接受商品退換貨之情況：

1.已超過收到電話日 7 天以上
2.原發票、單據遺失
*換貨處理程序我們會將您先前購買的商品做『退貨』處理，再請您重新下單訂購欲換貨之新商品。

*退貨處理程序

*退款問題 使用宅配付款者，將統一匯款至個人帳戶中。
*注意事項 1.您必須先以電話聯絡客服人員，以安排退貨事宜。用戶勿逕自郵寄商品 。

1.若單純為個人喜好、疏失因素退換貨，則用戶需自行負擔郵資運費。
2.若會員連續三次無故退換貨，視為惡意退換，將視情況列入拒絕往來名單，永久取消其購物資格。
3.相關起始日至終止日，以宅配到達日期為依據。

＊ 數位電話 Free Call保固期間

產品保證
全網通科技提供最好品質的產品，給用戶產品 12個月保固，但若因人為疏失或使用不當因素致損壞或故障時，用戶之不得向全網通科技要求退貨

資料安全保證
您的會員帳號等任何個人資料，我們不會提供給任何第三人。

＊ 全網通科技客服專線

客服專線 (週一至週五)AM09:00~PM06:00
數位電話Free Call客服專線：0703060000/0703060100
市內電話：02-8773-2128

傳真： 02-8773-1696
網站： www.iptone.com.tw

＊ VoIP Gateway申請步驟

Step 1：填寫申請書 .....請
用戶填妥網路電話申請書，須附 身分證 / 護照 (擇一)以 及第二證件-- IC健保卡 / 駕照 / 學生證 / 戶口名簿 (擇一即可) 雙證照影本，申請書正本由經銷商或分公司代收並 寄回全網通科技股份有限公司台北總公司查核 。

Step 2：購買VoIP Gateway
購買設備： 透過 ATM轉帳或匯款方式繳交購買話機總金額

【註 1】，並將 申請書正本 及 繳費 收據 影印本 一併寄至全網通科技股份有限公司或是事先傳真 02-8773-1696給客服部優先出貨，全網通將會宅配到府。

申裝租賃設備： 用戶必須先填寫租賃申裝書後，需預先付款1000元押金(此押金於期滿後會退回用戶)給全網通【註 1】，全網通會將押金憑證以及話機宅配到客戶端。

【註 1】

合作金庫銀行行號： 006 　 帳號：3100717200506　 戶名：全網通科技股份有限公司

郵局劃撥帳號：19945818　 戶名：全網通科技股份有限公司

＊ VoIP Gateway宅送方式

為了提供更好的服務，從現在起， 只要您是大台北地區用戶，免費宅送到家 。若是大台北地區以外的用戶，需酌收運費 (台中以北$120運費；台中以南$200運費)若購 VoIP Gateway 2台以上 ， 台灣地區運費完全免費 。當我們確認您的訂單內容及個人資料無誤後，將委託宅配公司立刻將商品送出，您可於 7個工作天內收到商品。

＊ VoIP Gateway退貨流程

*商品退換方式

全網通科技所銷售的商品均經過嚴格品質保證。
若您發現收到的商品有瑕疵或損壞的情形發生，請您於收到商品七天內與客服人員 (TEL:02-8773-2128)聯絡，辦理退換貨手續。

*符合商品退換貨之條件：

1.產品初次使用經過確定網路設定以及環境無誤下，仍不能使用者。
2.運送之產品型號與您訂購之商品不符。

*無法接受商品退換貨之情況：

1.已超過收到電話日 7 天以上
2.原發票、單據遺失
*換貨處理程序我們會將您先前購買的商品做『退貨』處理，再請您重新下單訂購欲換貨之新商品。

*退貨處理程序

*退款問題 使用宅配付款者，將統一匯款至個人帳戶中。
*注意事項 1.您必須先以電話聯絡客服人員 ，以安排退貨事宜。用戶勿逕自郵寄商品 。

1.若單純為個人喜好、疏失因素退換貨，則用戶需自行負擔郵資運費。
2.若會員連續三次無故退換貨，視為惡意退換，將視情況列入拒絕往來名單，永久取消其購物資格。
3.相關起始日至終止日，以宅配到達日期為依據。

＊ VoIP Gateway保固期間

產品保證
全網通科技提供最好品質的產品，給用戶產品 12個月保固，但若因人為疏失或使用不當因素致損壞或故障時，用戶之不得向全網通科技要求退貨

資料安全保證
您的會員帳號等任何個人資料，我們不會提供給任何第三人。

＊ 全網通科技客服專線

客服專線 (週一至週五)AM09:00~PM06:00
數位電話Free Call客服專線：0703060000/0703060100
市內電話：02-8773-2128

傳真： (02)8773-1696
網站： www.iptone.com.tw

一、 VoIP Gateway 產品介紹

VoIP Gateway 提供兩線高品質的網路電話及傳真功能，符合 H.323 V3 及 SIP 規格，支援 H.450 通訊協定及 DHCP ，其使用方法簡易，適用於企業或是家庭。只要用戶將電話線與網路線連接 VoIP Gateway ，即可透過一般電話的使用方法，在不改變傳統撥號習慣下，透過網際網路進行語音通話及傳真服務，不再需要電腦的連接，立即達到節費的功能。

產品規格（體積： 190mm 寬 X 25mm 高 X 110mm 長 重量： 0.5 kg ）

二、 VoIP Gateway 產品特色

※ 免設定

※ 點對點完全免費

※ LED 指示燈可顯示系統狀態

※ 支援動態設定 IP(DHCP)

※ 提供 QOS 語音優先功能，設定 TOS(Type Of Service)

※ 高度穩定、清晰的通話品質

※ 提供較低的費率

※ 設定簡單、最人性化的操作方式

三、 VoIP Gateway 面版圖示

面板正面

面板背面

四、 VoIP Gateway 安裝說明

步驟一、準備作業

在安裝 VOIP Gateway 前，您必須先確定下列資訊以利安裝作業

( 附贈一條網路線及電話線 )

1. VOIP Gateway 需連接 IP 分享器分出的虛擬 IP 位置

2.  VOIP Gateway 需要連接一台電話機

3.   所在位置電源（ 100V-240V ）

步驟二、使用方法

1. 連接 VOIP Gateway 的電源線（ 100v ）後，將虛擬 IP 線連接 LAN/Internet 的插孔。

2. 電話線連接 FAX/PHONE1 或 FAX/PHONE2 等待二 ~ 三分鐘出現

CPU/ACT 與 REGISTERED 顯示燈，即可使用。

步驟三、撥打電話

1. 撥外線 ---- 請直接撥打對方號碼後，按 # 即可。

國際電話： 002 + 國碼 + 區域號碼 ( 不加 0) + 電話號碼 + #
國際行動： 002 + 國碼 + 行動電話號碼 ( 不加 0) + #
國內長途 / 市話：區域碼 ( 如： 02) + 電話號碼 + #
國內行動：直接輸入行動電話號碼，按 # 即可。

2. 點對點 --- 直接撥打對方網路電話號碼即可，例如： 99333937

註： 1.不論您是在台灣或是國外，撥打方式請依照 台灣撥打方式 。

2.不論您是在台灣或是國外，計費仍比照國際費率表付費。

*注意事項:如果系統屬於正常狀態，但是無法撥出，請拔掉電源，

重新插上，等 CPU/ACT與REGISTERED顯示燈亮後，即可使用。

五、客服專線